La démarche mise en oeuvre par ApTTitudes s'articule autour de trois phases distinctes...
- Etude systémique,
- Cartographie des processus et des activités,
- Démarche compétence.
... et peut être schématisée de la façon suivante :
ETAPE 1 : ETUDE SYSTEMIQUE
Cette étape est primordiale car elle permet à l'entreprise de se recentrer sur son coeur de métier. L'étude systémique identifie également les clients de l'entreprise et l'adéquation de sa réponse processus avec les exigences de celui-ci. Les flux générateurs de valeurs ajoutés sont identifiés et préservés, ils serviront de fil conducteur lors des étapes suivantes.
ETAPE 2 : CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS ET DES ACTIVITES
Dans la suite logique de l'étude systémique, la cartographie des processus et des activités garantit la cohérence de l'organisation de l'entreprise, de ses flux physiques, décisionnels et informatifs, avec sa mission : satisfaire son client tout en assurant sa pérennité économique.
Cette étape permet également, outre la consolidation et l'optimisation des processus, la mise à niveau du système documentaire, la pesée de chaque activité dans le circuit de génération de la valeur ajoutée, la cohérence et l'harmonisation des pratiques, la définition des rôles et responsabilités de chacun des acteurs, etc.
ETAPE 3 : DEMARCHE COMPETENCE
Par la démarche compétence, l'entreprise garantit la stabilité et la pérennité du système mis en place. Cette étape rend l'ensemble "vivant", apte à accepter les changements, à s'adapter. Chacun devient alors acteur et promoteur, à tous les niveaux de l'entreprise.
Les attentes du client sont traduites en exigences internes à tous les stades des processus de production, de pilotage, de contrôle, etc. L'implication de tous est réelle et mesurable au travers de vos différents indicateurs de performance.